E-mail рассылки

E-mail рассылки, Email marketing

Показатель E-mail, который Вы не отслеживаете, а следовало бы

Большинство маркетологов полагаются только на основные показатели эффективности электронных рассылок: доставляемость, коэффициент просмотров, переходы по ссылкам, конверсия и уровень отписки. Но есть один очень важный параметр, о котором многие забывают, а в большинстве сервисах E-mail рассылок он вообще не отображается — этот показатель называется click-to-open rate или проще CTOR.

CTOR измеряет релевантность электронной почты: считается количество уникальных переходов, делится на количество уникальных открытий, а затем умножается на 100, чтобы отобразиться в процентах. Если проще, то он показывает как много людей, из тех, что открыли письмо, впоследствии перешли по ссылкам.

CTOR наиболее точно отображает эффективность Вашего контента.

Сегодняшние E-mail рассылки в большинстве своем ориентированы на гармонию текста и изображений в письмах. Крупные компании стараются использовать всего понемногу, чтобы письмо и выглядело красиво, и доносило нужную информацию в случае блокировки изображений. Однако далеко не все придерживаются такой политики: некоторые розничные продавцы по-прежнему создают рассылки, которые практически полностью состоят из изображений. В этих конкретных случаях метрика CTOR имеет решающее значение для оценки контента, эффективности и оформления рассылки, особенно если было проведено A/B тестирование. Дело в том, что коэффициент просмотров может варьироваться. CTOR выступает в качестве более подробного и удобного измерителя содержания и оформления.

В расчете показателей электронной почты существует много непоследовательности, а некоторые аналитики утверждают, что CTOR является неэффективным инструментом. Это мнение появилось из-за того, что знаменатель в формуле вычисления (уникальные открытия) несколько неточен — письмо считается открытым только в том случае, если загружены все изображения. Так, остается неизвестным количество подписчиков, которые открыли письмо, но не загружали изображения.

Не существует идеальных аналитических инструментов.

Поскольку e-mail продолжает развиваться как инструмент, мы работаем над внедрением более точных систем измерений. Такие простые и надежные инструменты, как коэффициент просмотров, все еще не совсем точны и стандартизированы. Тем не менее, это универсальный показатель для оценки эффективности кампаний по e-mail рассылкам. Да, инструмент CTOR не совершенен, но все же это лучше, чем просто отслеживание открытий или кликов, потому что он делает ваши измерения более подробными, помогая понять как лучше взаимодействовать с получателем, и помогает в принятии решений о содержимом письма.

Маркетологи обычно отслеживают коэффициент кликабельности (CTR), показатели которого, в большинстве случаев, будут пропорциональны взлетам и падениям CTOR:
ааааааа

Из этой диаграммы видно, что график CTOR идентичен с CTR. Так же можно определить, что письма 2, 4 и 5 имеют самый высокий уровень взаимодействия с подписчиками, а письма 1, 6 и 8 были менее завлекательными или продающими для подписчиков.

Тем не менее, если вы игнорируете CTOR из-за схожести показателей с CTR, вы можете упустить кое-что важное:
ииииииииии

В этом примере, можно увидеть, что показатели CTOR писем 2 и 3 превысили показатели письма 1, хотя письмо 1 имело более высокий CTR. Дальнейшие исследования показали, что письмо 2 было разослано по большей базе, в которой также были незарегистрированные подписчики, что и привело к снижению показателей открытия и CTR. Отслеживая CTOR, вы четко понимаете то, что содержание и оформление письма повлияло на подписчиков, которые открыли его и перешли по ссылкам. Если же смотреть только на открытия и CTR, можно просто упустить этот факт.

Установите желаемый уровень показателей для разных типов писем.

Очевидный вопрос: «Какой должен быть показатель CTOR?» Как и в случае с любым эталоном, это зависит от многих переменных, включая вид деятельности, тип электронной почты, сегментацию, количество ссылок в письме и т.д. В зависимости от этих переменных, хороший CTOR может варьироваться от 20% до 30% для рекламных рассылок и от 30% до 40% или выше для триггерных рассылок. Лучше всего корректировать желаемый уровень CTOR по типу кампании с течением времени. Например, установите CTOR для новостных рассылок, триггерных, рекламных, для каждого письма в серии и т. д. Выявляя лучшие и худшие рекламные рассылки, маркетолог может определить приемлемый диапазон показателей для CTOR, и установить цели для их улучшения, посредством оптимизации содержания и оформления.

Подытожив, хочется сказать, что при оценке рассылок на еженедельной, ежемесячной и ежегодной основе стоит учитывать этот показатель лишь как один из многих. Один показатель не даст вам увидеть всю картину целиком. Например, при проверке рассылки вы можете увидеть, что письмо с плохим CTOR не содержит достаточного количества ссылок, или, возможно, кликабельные зоны не выделяются, что приводит к низкому числу переходов.
Доставляемость, коэффициент просмотров, конверсия, уровень отписки CTR и CTOR — только все эти инструменты в совокупности дадут вам возможность увидеть картину целиком и в полной мере оценить достоинства и недостатки ваших рассылок.

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Новости Unisender.by

Как стать нашим партнером?

Многие наши клиенты часто спрашивают, как стать нашими партнерами?

Компания UniSender открыта к новым перспективным сотрудничествам и готова помочь нашим партнерам. Нашим партнерам может стать любое лицо, занимающийся в любой сферой деятельности. На нашем сайте вы сможете найти подробную информацию о партнерской программе. А для того что бы вы не теряли время, мы ответим на самые часто задаваемые вопросы.

- Как быть в ситуации, если человек пришел к нам «с улицы» и заказал настройку сервиса для e-mail рассылки, но рассылку делает сам, то есть он не попал в ваш сервис по реферальной (партнерской) ссылке? Как в этом случае с партнерским вознаграждением?

- Такие ситуации возможны, поэтому мы не можем 100% гарантировать. Вы можете регистрировать клиентов сами и сообщать нам email клиентов.

- Клиент перешел с нашего сайта с информационной статьи на ваш сервис по партнерской ссылке и подписал договор с вами, как мы можем контролировать этот процесс? Нужно ли делать отдельную страницу с тарифами и формой для оформления заказа на сайте?

- В вашем личном кабинете у вас отобразится, что ваш клиент зарегистрировался у нас.

- Укажите пожалуйста возможные варианты вывода партнерского вознаграждения за рассылку привлеченного клиента: перечисление средств на аккаунт или перечисление на банковскую карту?

 - Вы можете выбрать один из любых способов вывода партнерского вознаграждения за рассылку клиента. Например, вы можете выбрать перевод на ваше юр. лицо, или начисление средств на ваш аккаунт, либо даже перевод на карту.

- Пользователей сервисов email или sms рассылки в месяц, партнер имеет возможность бесплатно пользоваться тарифом «Часто 3000″ для email-рассылок. Согласно тарифу, партнер может загрузить не более 3000 уникальных адресов и отправлять им неограниченное количество писем ежемесячно.

- Нам бы хотелось, чтобы вы были активным и привлекали клиентов. Если у вас будет нулевая активность, тогда нам придется отключить вас от тарифа «Часто 3000».

- Вы работаете с НДС или без НДС? У меня есть возможность заключения договора как юр. лицо на упрощение или на общей системе налогообложения.

- Компания UniSender в данный момент работает на УСН без НДС. 

 

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Новости Unisender.by

Mailing day опять в Минске

Друзья, хорошая новость! Mailing day опять в Минске!

Mailing Day – одна из крупнейших в России отраслевых конференций, посвященная Email-маркетингу и эффективности почтовых рассылок. С успехом состоялось уже 10 конференций, на подходе 11-ый Mailing Day, который пройдет в столице Беларуси – Минске.

qqqqqq В рамках конференции ведущие эксперты по маркетингу обсуждают с аудиторией всевозможные способы прямого общения с существующими и потенциальными покупателями, возможности эффективного воздействия на покупательский спрос с учетом нюансов восприятия информации. Традиционно конференция собирает десятки экспертов и привлекает сотни слушателей. Слушатели конференции узнают все о методах, способах и трендах проведения рассылок из первых уст – от тех, кто проходит этот путь ежедневно и готов поделиться своим опытом. Основатель и идейный вдохновитель конференций Mailing Day – Александр Носач, генеральный директор компаний DirectList и «Мейлинг Про», успешный бизнесмен и человек, знающий о E-mail маркетинге все. Среди спикеров конференции заявлены Дмитрий Кот (Агентство Продающих Текстов, Санкт-Петербург), Юлия Савицкая (Mailigen, Санкт-Петербург), Леонид Николаев (Get`N`Post, Москва), Алексей Граков (Unisender, Минск), Дмитрий Кудренко (eSputnik, Киев), Александр Носач (DirectList, Санкт-Петербург), Александр Рысь (SendPulse, Киев)

Подробная информация и регистрация –http://mailingday.ru/minsk2017 

До встречи на конференции!

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Новости Unisender.by, Новости наших клиентов

Мы идем, а вы идете?

14 апреля Бесплатный семинар по вопросам создания и развития интернет-магазинов

14 апреля в Минске 1С-Битрикс и studio8, совместно с профессионалами из UniSender, WebMart Croup, SMS-ассистент, bePaid и EpioWeb проведут семинар по вопросам создания и развития интернет-магазинов

*На правах рекламы

563х295

Участие в семинаре бесплатное, но требуется регистрация.

Хотите быть уверены, что ваш интернет магазин эффективен?
Хотите увеличить посещаемость и средний чек?
Вы хотите использовать силу маркетинга для достижения целей бизнеса?
Хотите знать как не переплатить при разработке интернет магазина и с чего начинать?
Вы думаете, что клиенты не готовы сейчас тратить деньги? Покупают всегда, узнайте как сделать чтобы покупали у вас!

Зарегистрироваться

На семинаре вас ждут практические доклады и дискуссии с экспертами рынка.

Будут рассмотрены следующие темы:

  • Каким должен быть интернет-магазин в 2017 году
  • Тренды e-commerce: на что необходимо обратить внимание?
  • Как запустить быстро эффективней интернет магазин
  • Как получить основной и дополнительный трафик посетителей
  • Как конвертировать посетителей в покупателей
  • Что и зачем необходимо автоматизировать в интернет торговле
  • Новые технологии и маркетинговые «фишки» для интернет-магазинов
  • Как продвигать свою продукцию через контент-маркетинг

Программа

Знания, полученные на семинаре, помогут вам:

  • Избежать затрат на разработку функционала, который только усложняет работу сайта;
  • Повысить конверсию интернет-магазина за счет умного контент-маркетинга;
  • Настроить эффективные рекламные кампании по всем каналам интернет-продвижения;
  • Повысить лояльность ваших клиентов и увеличить количество повторных заказов;
  • Настроить те полезные сервисы CMS-платформы, о которых вы могли и не знать!

Кому будет полезен семинар?

  • Владельцам, менеджерам и маркетологам интернет-магазинов, которые ищут новые возможности продвижения;
  • Руководителям отдела электронной коммерции, директорам компаний, которые хотят превратить свой сайт в лучшего менеджера по продажам;
  • Представителям оффлайн-компаний, которые планируют покорить интернет.

Слушателей семинара ждут интересные призы от компаний-организаторов.

Место проведения: г. Минск,

ул. Б. Хмельницкого, 10а

РУП «Дом прессы»

Дата: 14.04.2017

Время: c 09.30 до 16.30

Дополнительную информацию о семинаре вы можете получить

по телефону: +375 (44) 596-13-33

e-mail: info@studio8.by

Skype: studio8.by

450+300

 

Читать дальше

E-mail рассылки, Интеграция по API

Отправляйте красивые и своевременные письма прямо из своей 1С:CRM

1с+юни

Создавайте качественные рассылки писем своим действующим и потенциальным клиентам и точно рассчитывайте эффект от рассылок с помощью интеграции 1С и UniSender!

Преимущества интеграции 1С и UniSender

  • Интеграция позволяет сделать каждую рассылку максимально адресной благодаря широким аналитическим возможностям программных продуктов 1С, что в свою очередь значительно повышает эффективность любой рассылки.
  • Интеграция позволяет комфортно использовать все сильные стороны обоих решений. Удобный блочный редактор писем и огромные мощности почтовых серверов в Unisender. Аналитические и учетные возможности продуктов 1С.
  • Учет каждого отправленного письма в истории взаимоотношений с клиентом в 1С, возможность объективно оценить эффективность данного канала взаимодействия с клиентами.
  • Уменьшение временных затрат на мониторинг статусов и результатов рассылки благодаря автоматическому формированию отчетов по рассылкам прямо в 1С.

 

В какие конфигурации можно встроить модуль интеграции с UniSender

Разработанный модуль для интеграции можно встроить во все типовые конфигурации на платформе 1С: Предприятие 8 такие как:

1С:Управление торговлей,

1C:Управление небольшой фирмой,

1C:УПП,

1C:ERP,

1С Бухгалтерия.

 

В 1C:CRM при помощи отчетов и реквизитов (регион, объём продаж, потребляемая группа номенклатуры, частота покупок и т. д.)  можно отобрать любой интересующий вас сегмент постоянных или потенциальных клиентов. И именно по данному списку клиентов в два клика организовать рассылку писем через UniSender.

1С

Изменения в стандартном документе «Рассылка электронных писем»

 

А после отправки рассылки вы сможете просмотреть как общие, так и детальные данные по доставке и прочтению писем. Также, есть возможность прямо из результатов отчета переходить в карточку клиента\контактного лица.

1С3

Отчет «Подробная информация о рассылке»

 

Как создать рассылку при использовании интеграции 1C и UniSender

Шаг  1. В сервисе UniSender создайте необходимое письмо.

Шаг 2. В 1С сформируйте необходимый отчет для определения целевого списка клиентов. Сохраните результаты отчета.

Шаг 3. Создайте в 1С новый документ «Рассылка электронных писем». Установите флаг  – Рассылка через Unisender.

Шаг 4. На закладке «Клиенты» нажмите на кнопку «Заполнить».  Заполните список адресатов либо по результатам ранее сформированного отчета (см. Шаг 2), либо по группе клиентов, либо по сегменту клиентов.

 

Более подробную информацию о создании рассылки писем в  1C:CRM  вы найдете в разделе «Помощь»

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Новости наших клиентов

Аутсорсинг email маркетинга. Реальная история белорусской компании №3

Иногда в компаниях нет специалистов, готовых посвящать время написанию рассылок, и тогда есть 2 пути: отказаться от email маркетинга или передать эти функции на аутсорсинг. По второму пути пошла компания Оптоган — оптовый продавец светотехники в Беларуси и герой нашей третьей истории из серии успешных белорусских примеров использования email маркетинга.

Кто пропустил, вот история №1 и история №2.

Processed with VSCO with kk2 preset

Приводим ответы специалиста по маркетингу компании Оптоган на наш опросник.

Continue Reading

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Быстрый старт

Welcome-серии писем

29e5fcd0c8bfa5366e8efa465b14b1f7

 

Что же такое Welcome-серия писем?

• Приветственная серия писем
• Обычно состоит из 3-8 новых писем
• Для новых клиентов
• Для новых продуктов (в том числе для старых подписчиков)
• Цель: продолжить удерживать внимание потребителя на вашем продукте / услуге / товаре / информационном сообщении

Первое письмо — самое важное, ведь % его прочтений — самый высокий по сравнению с остальной серией. Далее зачастую интерес к рассылке теряется, и это нормальный процесс. Но повлиять на него вы можете, написав хорошее первое письмо. Continue Reading

Читать дальше

E-mail рассылки, Email marketing, Новости Unisender.by, Новости наших клиентов

История вторая. B2B рассылка на 900 адресов

02 - копия

В ноябре 2015-го у нас в офисе произошла занимательная история. В основном, в UniSender мы общаемся с клиентами посредством email и телефона, в лицо нас не узнают даже самые давние клиенты. И мы никак не ожидали, что новый клиент, сделавший рассылку менее, чем на 1000 адресов, захочет поблагодарить нас за работу лично.

Видимо, индивидуальный предприниматель Павел Серафимович Поляк не ожидал столь быстрого эффекта от своей первой рассылки, стоимость которой составила чуть больше 100 тысяч белорусских рублей. В то время компания Ивмител предлагала посредникам изделия холодной ковки — столы, цветочницы, вешалки и т.д. Письмо содержало фото товаров, преимущества работы с компанией и заканчивалось контактами. Скриншот письма ниже.

Эффект от письма так впечатлил предпринимателя, что он пришел с нами знакомиться. А нам было очень приятно! Спустя полгода мы снова вспомнили ту рассылку и коротко поговорили с Павлом Серафимовичем.

Continue Reading

Читать дальше